本书所引述的每一条法律条文都有一个以上的典型案例,全书共收录整理了360个典型案例。将枯燥的劳动政策法规溶入实际管理当中，案例生动有趣，讲解深入浅出，让学员迅速学以致用。笔者希望藉由此类实战教案的传播，使人事管理科学化、规范化，为企业及劳动者合法合理解决劳动纠纷，让学员在最短时间学习并掌握人力资源管理法务知识，破解劳资关系，在为企业减少管理成本的同时，将人力资源管理知识与国际前沿接轨，更好地完善人力资源工作者的能力与素养，铸就法律与人力资源的双向复合型人才。


只要你认真熟读本书,结合运用笔者之前编写的《劳动法律法规实用操作与风险防范指引手册》,你就已经是个员工关系管理专家了。








本书特点


这是一本解决实际问题、为企业稳健发展提供保障的实战教案


Ø 实战经验丰富：来自于超1000个的案例；每年为数十余家各行各业的企业提供年度顾问；做过CEO的管理咨询顾问，做过管理咨询顾问的CEO。


Ø 20多年企业CEO经验与企业主沟通同频道，更多的是站在企业的角度看问题，定位清晰只做企业方的代理人。


Ø 当过政府处级干部，宏观意识强，具前瞻性和全局性，考虑问题，方案设计很全面。


Ø 对法律理解具权威性，作为企业劳资关系顾问代理过众多劳动争议案件，曾在法庭上推翻××省人社厅认定的案件。


Ø 曾亲自操刀解决过国内多起重大劳动争议、危机事件，并被国内数百家媒体所转载和关注。


Ø 专注于企业客户最关心的“三个实际”：结合企业实际情况、讲授实际内容、解决实际问题。


Ø 全国数万名学员共同见证过的培训教案。


Ø 汇集了全国各地不同的法律法规规章。











前言


随着时代的发展、社会的进步，劳动者主张权利的意识和能力不断提高，立法执法的强度大大增加，特别是关于修改《劳动合同法》决定的出台以及中央提出的加强和创新社会管理的要求，使得罔顾劳动者的合法权益合理利益、漠视劳动关系和谐的做法越来越行不通,大量的事实向我们证明了，没有和谐的劳动关系就没有企业的持续健康发展。


进入2014年，中国各地工人罢工潮风起云涌, 随着东莞裕元大罢工引起更多世人聚焦后，中国劳工维权年代已经来临。预期劳资冲突会愈演愈烈，“甚至可以说是到了一个动荡的临界点。”


2014年以来劳工界发起的众多争取工人自组织的集体实践，正是在这一客观瓶颈的大背景下，工人阶级的一系列突围尝试，也取得了实际的突破。


对于企业而言，出现员工群体罢工、群体辞职、群体跳槽、群体劳动诉讼或上访，表明企业内部人事管理出现了严重的危机。


由于不和谐劳动关系而引发的社会问题，是过去30多年经济发展模式“重物轻人”所造成的必然结果。要改变和扭转这种局面，必须从以人为本的高度，把关心人、注重人文关怀作为转变经济发展方式的重要内容，特别是要把以人为本体现在企业的生产经营和管理中，充分激发劳动者的积极性和创造性。


在市场经济条件下，投资者追求效益最大化无可厚非，但是必须要在合法的前提下有一个合理的度，即不损害劳动者的合法权益和合理利益。企业化、契约化的劳动关系的确非常灵活高效，但是会出现不合法、不合理、不公平、不公正等问题，如果不能很好地解决这些问题，劳动关系不可能和谐，企业也不可能发展。市场化劳动关系的和谐，合法是最基本的要求，企业侵犯劳动者合法权益，劳动关系当然和谐不了。


目前，大多数企业对员工关系的理解还停留在劳动关系管理等基本职能，员工关系管理的职责也局限在处理劳动争议、预防劳动纠纷的层面上。


随着国家政治经济文化的改革与发展，国家日益增强对劳动者的劳动保护，劳动者个人自我保护意识日益增强，针对企业违法损害员工利益问题越来越多的人将从被动的忍受、逃避转向主动申张、争取。


互联网等现代传媒快速发展以及国家对媒体监督功能的强化，为员工保护自身利益提供了有利的外部条件。当企业违反《劳动法》规定严重损害员工利益时，员工采取群体罢工等重大行为，能够很快为社会公众所周知，这将给企业的声誉、形象造成很大的影响。借助社会公众舆论的巨大压力，员工比较容易实现自身利益的维护。


事实上，企业对员工关系管理职能的需求，已经远远超越了劳动关系和劳资关系。以人性化管理为标志，强调以员工为主体和出发点进行管理，注重员工精神需求的满足，是创建和保持和谐员工关系、进行员工关系管理的重要目标。


企业人力资源管理者需要站在企业的高度，俯瞰企业劳动关系管理，发现风险，预防风险，建立企业劳动关系管理的防火墙；同时，设计并建立起人力资源管理的整体方案和法律管理流程。


《企业员工关系管理全景实战教案》是根据笔者长期担任企业人力资源管理和法律顾问、从事人力资源管理与劳动争议诉讼及劳动法律研究工作及在全国各地巡讲“劳动法律相关课程”的第一手经验,根据笔者对于企业管理过程中的劳动用工风险的深刻了解，处理各类劳动纠纷的真实案件,并结合人力资源和社会保障法律法规所编写的一本独树一帜的企业员工关系管理实战教案, 本书涵盖了招聘员工、员工入职、合同设计与签订、合同变更、合同解除、合同终止、企业裁员、合同履行、企业变革中合同处理、制度设计与完善程序、假期与员工休假、工作时间与工时制度、考勤与加班、工资与福利、绩效与考核、奖励与惩处、社会保险、劳动纠纷等,分别以风险解析、应对策略、典型案例、法律提供等单项展开阐述。





梁伟权 字之诚


2014年11月











企业员工关系管理全景实战教案








目录








第一章 劳动合同法下企业人力资源管理的趋势与企业应对策略 ----------------------18


第一节 《劳动合同法》实施下员工关系管理特殊性 --------------------------------18


第二节 当前经济形势下，企业员工关系管理的特点 --------------------------------20


【典型案例3】星巴克：如何让员工每天快乐的工作，开心的收钱 --------------------23


第三节 企业管理应对策略 ------------------------------------------------------25


七项改进意见 -----------------------------------------------------------------26


第二章 员工关系的风险管理 ----------------------------------------------------28


第一节 劳动关系管理 ----------------------------------------------------------28


第二节 入职风险管理 ----------------------------------------------------------30


【典型案例9】一则外资企业招聘广告引发的诉讼 ---------------------------------31


招聘信息模板 -----------------------------------------------------------------33


简历中存在的问题 -------------------------------------------------------------35


【典型案例10】因公司设定的录用条件和工作职责过于笼统而败诉 ------------------38


第三节 劳动合同等同经济合同吗 ------------------------------------------------40


【典型案例15】公司无故解雇试用期员工无合同照样可追回工资 --------------------45


第四节 劳动合同规范化管理 ----------------------------------------------------49


【典型案例24】只有录用通知书而要求双倍工资案 --------------------------------56


【典型案例29】不签合同造就“双倍工资专业户” ---------------------------------62


【典型案例38】劳动者“同意”倒签合同，单位应否付双倍工资 ---------------------73


无固定期限合同不是“铁饭碗 ----------------------------------------------------75


违约金与赔偿金的区别 ---------------------------------------------------------77


【典型案例45】十年同工不同酬临时工状告单位获38万工资补偿 --------------------86


【典型案例49】集体合同范本 ---------------------------------------------------94


第五节 特殊劳动关系处理 ------------------------------------------------------101


【典型案例55】聘用与原用人单位保留劳动关系的内退职工为劳动关系 ---------------110


第六节 劳动合同变更与续签 ----------------------------------------------------114


【典型案例58】公司为避责任连续3次换名与9名员工打34场公司 -----------------114


【典型案例69】怎样理解不能胜任工作？如何判定？ ------------------------------125


【典型案例73】职员不服公司强制换岗被辞退，起诉公司获赔 ----------------------131


【典型案例82】变更合同未采用书面形式，履行一个月以上视为默认 ----------------143


第七节 劳动合同终止或解除 ---------------------------------------------------150


需向劳动者支付经济补偿金的情形有哪些？ --------------------------------------150


【典型案例91】七旬翁未退休继续工作，诉确认劳动关系获支持 --------------------152


专家支招儿：辞退员工要履行法定程序 -------------------------------------------163


【典型案例105】男子患绝症遭单位解聘，法院判恢复劳动合同关系 ------------------167


【典型案例120】单位违法放假，劳动者被迫解除合同获赔 --------------------------186


第八节 劳动合同解除条件的约定与风险防范 --------------------------------------192


【典型案例121】职工被拘能否立即解除合同 -------------------------------------193


过错辞退员工操作中证据的保全和收集要点 --------------------------------------202


【典型案例134】不是所有“失职”行为都可解除劳动合同 -------------------------204


严重违纪与严重失职的界限认定 ------------------------------------------------208


【典型案例144】解除劳动合同需写明真实理由 -----------------------------------216


【解析】企业有权对违规员工依法进行处理 ---------------------------------------229


第三章 员工手册规章制度撰写 --------------------------------------------------231


第一节 企业员工手册规章制度撰写技巧 ------------------------------------------231


【典型案例155】《员工手册》成为法院最终判决有效证据 ---------------------------233


第二节 企业规章制度如何获得法律效力 ------------------------------------------237


【典型案例159】规章制度与合同不一致怎么办 ------------------------------------239


【典型案例167】员工被开除，公司未履行公示义务被判赔偿 ------------------------247


企业规章制度如何公示最合适，并具有法律效力 -----------------------------------248


【典型案例170】《企业职工奖惩条例》2008年已废止，职工开会迟到罚款退还 ---------250


总结：规章制度程序要求示意图 -------------------------------------------------254


第三节 员工手册规章制度常见违法事项 ------------------------------------------255


第四节 规章制度、员工手册的撰写 ----------------------------------------------263


值班与加班的区别 ------------------------------------------------------------279


【典型案例194】索要10年的加班费为何能胜诉 ----------------------------------283


长期泡病号员工的处理 --------------------------------------------------------288


其他假期疑难问题处理 --------------------------------------------------------293


【典型案例203】劳动者享受年休假应符合用人单位对休假的程序性规定 ------------294


第四章 相关补充协议飞主要内容、撰写技巧和注意事项 ---------------------------314


第一节 违约金的界定条款和实操运用 -------------------------------------------314


第二节 培训协议风险分析 -----------------------------------------------------315


【典型案例221】员工被公司解除劳动关系需要承担培训费赔偿责任吗？ ------------317


第三节 保密协议的主要内容、撰写技巧和主要事项 -------------------------------321


商业秘密立体保护一览表 ------------------------------------------------------324


【典型案例232】违反保密协议构成侵犯商业秘密罪 --------------------------------330


第四节 竞业限制协议的主要内容、撰写技巧和主要事项 ----------------------------332


【典型案例238】竞业禁止作约定，劳动者离职获补偿金16万余元 -------------------337


【典型案例241】违反竞业限制，公司向劳动者索赔工资的五十倍 --------------------341


【典型案例246】劳动者能否单方解除竞业限制协议 --------------------------------345


第五章 《社会保险法》实施与用工成本的如何降低 --------------------------------347


第一节 社会保险法律制度概述 --------------------------------------------------347


【典型案例248】商业保险并不能代替工伤保险 ------------------------------------350


【典型案例250】以额外福利代替员工工资 ----------------------------------------352


第二节 基本养老保险 ----------------------------------------------------------364


第三节 基本医疗保险 ----------------------------------------------------------368


【典型案例260】企业未参加医疗保险，退休人员有权追索医疗费 --------------------371


第四节 工伤保险 --------------------------------------------------------------372


【典型案例270】离职后，还能在主张工伤待遇吗？ --------------------------------382


【典型案例277】违法违规行为造成的伤害可以构成工伤？ --------------------------390


【典型案例285】广州301路公交车爆炸案引出工伤争论：车上若有上下班职工伤亡算不算工伤 ---397


【典型案例288】改道上班遇车祸如何认定，海陵判决“工伤异议案” --------------399


关于《最高人民法院关于审理工伤保险行政案件若干问题的规定》的新闻发布稿 ------406


【典型案例304】工伤私了协议违反公平原则无效 --------------------------------423


第五节 失业保险 -------------------------------------------------------------439


第六节 生育保险解读与“三期”女职工管理实务 ---------------------------------440


【典型案例312】不参加生育保险，单位自担生育保险待遇 ------------------------442


第七节 社保法律责任与社保纠纷处理 ------------------------------------------447


【典型案例315】拖欠职工15年社保费，海口开出“2721.5万元天价”滞纳金罚单 ---449


第八节 《社会保险法》对企业人力资源管理的影响 -------------------------------451


第六章 劳动争议处理实务、应诉技巧 -------------------------------------------456


第一节 劳动争议处理 ---------------------------------------------------------456


第二节 劳动争议调解仲裁法的立法背景 -----------------------------------------456


第三节 劳动争议调解仲裁法概述------------------------------------------------458


【典型案例326】如何申请仲裁？ ----------------------------------------------466


【典型案例332】因考勤表、工资单未签字引发的纠纷分析 ------------------------470


用人单位在劳动争议处理中举证的技巧和方法 -----------------------------------475


第四节 劳动争议调解 ---------------------------------------------------------478


第五节 劳动纠纷、仲裁、诉讼 -------------------------------------------------479


【典型案例340】仲裁时效是否超过？ -------------------------------------------481


第六节 集体劳动争议与团体劳动争议处理的程序 ---------------------------------486


第七节 劳动监察与劳动仲裁的区别 ----------------------------------------------487


第七章 劳动争议群体性事件的预防处理技巧与发展趋势 ---------------------------494


第一节 劳动争议群体性事件产生的社会意义和法律涵义 ---------------------------494


【典型案例347】上海2000工人罢工抗议资方更改劳动合同 ------------------------504


广州大学城环卫工维权事件解读 ------------------------------------------------511


第二节 群体性突发事件处理 ----------------------------------------------------514


【典型案例353】东莞6月三起3主管案，伤人员工都才20多岁 --------------------516


第三节 群体性突发事件预防和化解对策 ------------------------------------------522


【典型案例355】副经理被免职，近百员工堵门 -----------------------------------525


第四节 民主管理和（工资）集体协商 --------------------------------------------529


【典型案例357】福喜遣散员工：工会第一时间介入确保主动维权 -------------------549


第八章 如何构建和谐劳动关系 --------------------------------------------------556


第一节 加强员工人文关怀让员工与企业实现双赢 --------------------------------556


第二节 劳动关系和谐机制的建立 ------------------------------------------------560


第三节 工会怎样协调促进公平、和谐和稳定的劳资关系 ----------------------------560


第四节 劳动争议发展趋势 ------------------------------------------------------564


对企业HR的启示 --------------------------------------------------------------574






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