平衡计分卡的最初目标，是为了解决公司绩效的评估问题，目的是提供一个从可持续发展角度计量企业绩效的指标系统。
为此，平衡计分卡将企业绩效指标分为四个维度：
（1)财务（FinancialPerspective);
(2)顾客（CustomerPerspective);
(3)内部业务流程（InternalProcessPerspective);
(4)学习与成长（LearningandGrowthPerspective)。
平衡计分卡各方面指标之间的关系非常紧密，组成一个环环相扣的整体，围绕企业的战略与愿景展开。以此为中心，逐步展示了财务、市场、流程、员工四个方面之间的关系，并以相应的指标加以刻画。
首先是财务指标。财务指标是企业对股东的交代，亦即怎样让股东满意。其核心内容是投资回报率、总资产收益率等指标。其次是市场指标。股东收益来源于市场销售，顾客指标由此产生，平衡计分卡考虑要实现企业投资回报率目标，应该向客户展示什么？再次是流程指标。所谓流程指标，也就是企业内部分工协作的测评指标。企业能否使顾客满意，取决于企业内部的分工协作水平。因此要向顾客提供满意的产品和服务，必须关注企业的内部业务流程。最后是员工指标。分工协作是由员工来进行的，能否建立合理的内部业务流程并加以持续改进，最终依靠员工的积极性。只有员工不断学习与成长，企业才有生存发展的动力，这才是问题的归结点。这样，平衡计分卡就从企业经营效益出发，找到了企业持续发展的动因，从投资者的利鸯指标，走向了劳动者的发展指标，使企业形成了一个完整的指标体系。这个指标体系，可以成为企业计划管理的框架线索。
因此，平衡计分卡是一种战略实施的工具，也是从经营管理全局出发制订企业计划的重要方法。