房地产从业人员

引导员工树立结果导向的工作思维和沟通意识；
掌握沟通技巧和沟通策略；
提高团队凝聚力
3.标准课程时长

12 H

第一单元：认识沟通
1.沟通与聊天的区别
2.沟通的意义
（1）沟通的目的——结果导向
结果的三要素
情景模拟：一封邮件的风波
（2）沟通的方式——双向沟通
（3）沟通的结果——达成一致
第二单元：职场沟通介绍
1.职场沟通的两个基本点
（1）表达的基本要求
做好表达的四项原则
如何用金字塔思维进行表达
（2）有效的传递信息达成共识
（3）职场沟通的直接应用：工作承接和委派的技巧
角色扮演：接待奥巴马
工作承接的一个基本点、三个度和五个步骤
工作委派的两个目的和四个核心要素
2.职场沟通的再锻造
切忌单向沟通 ——小游戏：商店打烊
用企业通用的语言进行职业化沟通——体验活动：数字传递
沟通要因人而异——DISC 理论在沟通中的应用
第三单元：团队制胜——跨部门沟通的意义
1.解读跨部门沟通：体验游戏——交通阻塞
2.跨部门沟通的三种形式
3.跨部门沟通的桥梁——会议管理
典型地产公司会议体系
会议效率低下的原因
高效会议管理的秘诀

5. 备注说明
（1）课程大纲为基本参考，讲师会根据实际课程需要进行局部变化；
（2）所有文字均有知识产权唯一性，请勿泄露或提供第三方使用。